Если вы полностью отключите файлы cookie, некоторые функции нашего сайта могут работать некорректно или стать недоступными.
Публичная оферта
1. Термины и определения
1.1. Сайт — веб-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: moeder.ru.
1.2. Гость сайта — любое физическое лицо, перешедшее на Сайт без намерения приобрести продукцию или оформить покупку.
1.3. Пользователь — физлицо, просматривающее Сайт, согласное с положениями данного документа и планирующее сделать покупку в Интернет-магазине.
1.4. Покупатель — дееспособное лицо, принявшее условия Публичной оферты и заказывающее продукцию на Сайте исключительно для личного, семейного или домашнего использования, не связанного с ведением коммерческой деятельности.
1.5. Продавец — Правообладатель торговой марки MOEDER.ru: Козлов Александр Игоревич (ИНН: 780101493698).
1.6. Интернет-магазин — официальная торговая онлайн-площадка Продавца, размещенная на Сайте, где представлен ассортимент изделий, а также опубликованы правила их оплаты и получения.
1.7. Товар — представленная в каталоге продукция: ароматические свечи, диффузоры, парфюмированные спреи для помещений (рум спреи), автомобильный парфюм, а также восковые мелтс и саше.
1.8. Заказ — корректно заполненная и отправленная через разделы «Корзина» и «Оформление заказа» заявка Пользователя или Покупателя на покупку выбранных позиций с указанием способа получения (доставка по адресу либо самовывоз).
1.9. Акцепт — полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями Публичной оферты, выраженное через процедуру оформления Заказа на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарными позициями через онлайн-витрину Интернет-магазина moeder.ru.
2.2. Оформляя покупку на Сайте, Пользователь подтверждает свое согласие с правилами продажи, зафиксированными ниже. Если Пользователь не согласен с какими-либо пунктами Публичной оферты, он должен немедленно прекратить сессию и покинуть Сайт.
2.3. Приведенные правила продажи, а также любые справочные материалы о продукции на Сайте признаются Публичной офертой согласно ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Все взаимоотношения между сторонами регулируются нормами ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и сопутствующими правовыми актами РФ.
2.4. Продавец оставляет за собой право корректировать текст оферты по собственному усмотрению без предварительного извещения клиентов. Новые правила вступают в силу сразу после их публикации на Сайте.
2.5. Публичная оферта считается принятой (акцептованной) Гостем сайта или Покупателем в момент завершения процедуры оформления Заказа.
2.6. Договор купли-продажи, формируемый на базе Публичной оферты, является договором присоединения. Покупатель принимает его условия целиком, без каких-либо персональных оговорок или исключений.
2.7. Сам факт завершения Заказа Покупателем служит неоспоримым доказательством полного согласия со всеми пунктами данной Публичной оферты.
2.8. Сделка розничной купли-продажи признается совершенной с момента предоставления Продавцом фискального (в том числе электронного) чека или иного документа, удостоверяющего факт внесения платы за Товар.
2.9. Оставляя свои контактные данные (номер телефона и email), Гость сайта или Покупатель разрешает Продавцу (и уполномоченным им партнерам) использовать их для отправки сервисных сообщений о статусе посылки, а также поведенческих, информационных и рекламных уведомлений.
2.10. Покупатель соглашается с тем, что Продавец имеет право привлекать к исполнению обязательств (доставке, приему платежей) третьих лиц, сохраняя при этом персональную ответственность перед Покупателем.
2.11. Покупатели могут совершать заказы на Сайте в круглосуточном режиме (24/7), за исключением периодов планового или аварийного технического обслуживания Сайта.
2.12. Все графические материалы, описания, элементы фирменного стиля, шрифты, фотографии и видео бренда MOEDER.RU защищены авторским правом и принадлежат Продавцу. Любое их копирование или коммерческое использование без письменного одобрения Продавца преследуется по закону.
3. Предмет соглашения
3.1. В рамках настоящей Публичной оферты Продавец предоставляет Пользователям техническую возможность приобретать для личных, не связанных с бизнесом нужд, Товары из ассортимента Интернет-магазина.
3.2. Настоящие правила действуют в отношении любых видов продукции и услуг, отображаемых на Сайте, до тех пор, пока данное предложение опубликовано.
4. Порядок подбора и совершения покупки
4.1. Создание личного кабинета на Сайте не является обязательным условием для совершения покупки.
4.2. Продавец не отвечает за последствия предоставления Покупателем некорректных или ошибочных персональных данных при оформлении заявки.
4.3. Взаимодействие Покупателя/Пользователя с сотрудниками Интернет-магазина должно базироваться на принципах взаимного уважения и вежливости. Запрещены любые формы шантажа, грубости, угроз и нецензурной лексики.
4.4. Если выбранные позиции или сырье для их производства временно отсутствуют на производстве Продавца, Продавец имеет право удалить данные наименования из заявки либо аннулировать Заказ целиком, своевременно известив об этом клиента по телефону или email.
4.5. Специфика продукции: Покупатель уведомлен, что изделия бренда MOEDER.RU создаются вручную из компонентов натурального происхождения (воск, ароматические масла, база для диффузоров, рум спреев и автопарфюма). Фотографии в каталоге служат для ознакомления. Микродефекты, незначительные изменения цвета воска или особенности его застывания являются следствием ручного труда, не считаются браком и не влияют на потребительские свойства. Для детализации характеристик Покупатель может связаться с Продавцом до покупки.
4.6. При аннулировании предварительно оплаченного Заказа денежные средства возвращаются Покупателю тем же платежным путем, которым производился расчет.
4.7. Процесс совершения покупки регламентирован внутренними алгоритмами Сайта, описанными в интерфейсе «Корзины».
4.8. Риск невозможности исполнения Заказа из-за указания неверного адреса или ФИО полностью лежит на Покупателе.
4.9. После отправки заявки Покупателю направляется уведомление с примерными сроками сборки, изготовления (при индивидуальном предзаказе) и транспортировки.
5. Правила доставки и получения
5.1. Условия и варианты доставки описаны в информационном блоке «Доставка» по адресу moeder.ru/delivery. Примерные сроки доставки отображаются при оформлении заказа.
5.2. Отправка отправлений производится по всей территории РФ при помощи логистического оператора СДЭК (курьером или до пункта выдачи).
5.3. Продавец прилагает все усилия для соблюдения заявленных сроков, однако не может гарантировать отсутствие сбоев, возникших по прямой вине логистических служб.
5.4. Заказ выдается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в документах в качестве Получателя.
5.5. Риски случайной порчи или уничтожения груза переходят к Получателю в момент фактического приема посылки и подписания товаросопроводительных документов курьерской службы.
5.6. Расчет стоимости транспортировки производится автоматически для каждого Заказа с учетом удаленности региона и веса коробки.
5.7. Услуга доставки является самостоятельным сервисом и не считается неотъемлемой частью Товара. Все претензии к качеству самих изделий, возникшие после их получения, регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.8. Обязательства Продавца по передаче отправления признаются выполненными в момент передачи коробки Получателю курьером или в пункте выдачи заказов (ПВЗ).
5.9. Обязательный осмотр хрупких изделий: В связи с тем, что продукция содержит стеклянные элементы, Получатель обязан вскрыть посылку непосредственно в присутствии сотрудника СДЭК (или курьера) для проверки целостности флаконов, банок и упаковок. Если обнаружен бой или повреждения, необходимо на месте составить официальный Акт о повреждении груза и немедленно переслать его Продавцу. Если Получатель забрал посылку без осмотра и не зафиксировал претензии в Акте в момент вручения, Товар считается переданным в надлежащем (целом) состоянии, и последующие жалобы не принимаются.
6. Порядок расчетов и оплата
6.1. Все цены на Сайте зафиксированы в валюте Российской Федерации (рублях).
6.2. Стоимость позиций утверждается Продавцом в одностороннем порядке и публикуется на страницах Интернет-магазина. При обнаружении технической ошибки в цене оформленного Заказа Продавец связывается с клиентом для подтверждения покупки по корректной цене либо отменяет позицию.
6.3. Продавец вправе менять цены на Сайте в любое время. При этом стоимость позиций в уже подтвержденных и оплаченных Заказах остается неизменной.
6.4. Оплата производится удаленным способом через платежный шлюз на Сайте.
6.5. На основании Положения ЦБ РФ № 266-П «Об эмиссии банковских карт...», транзакции по картам должны осуществляться исключительно их законными держателями либо уполномоченными лицами.
6.6. Процедуру авторизации платежей проводит обслуживающий банк. При подозрении на компрометацию карты или фрод банк имеет право заблокировать операцию. Напоминаем, что незаконное использование чужих платежных средств преследуется по ст. 159 Уголовного кодекса РФ.
6.7. Для предотвращения мошеннических действий все транзакции на Сайте проходят внутреннюю проверку со стороны Продавца.
6.8. Продавец имеет право внедрять системы скидок, промокодов и программ лояльности. Правила проведения маркетинговых акций размещаются на Сайте.
7. Условия возврата, замены товара и возврата денежных средств
7.1. Процедура возврата или замены позиций MOEDER.RU регламентируется действующим законодательством России и правилами настоящей Оферты.
7.2. При дистанционной торговле Покупатель может вернуть или заменить качественный Товар (если не подошел аромат, габариты или дизайн) в течение 7 дней с даты получения, исключая день вручения.
7.3. Возврат продукции надлежащего качества допускается только при стопроцентном сохранении ее первоначального товарного вида и свойств: фитили свечей не должны иметь следов подрезания или горения; пломбы, крышки диффузоров, спреев и автопарфюма не должны вскрываться. Обязательно сохранение оригинальной брендовой упаковки без повреждений, пригодной для повторной продажи, а также документа, подтверждающего покупку.
7.4. При возврате качественного Товара Покупатель направляет письменное обращение Продавцу через форму на Сайте или на официальный email. После согласования параметров Продавец формирует и отправляет Покупателю возвратную накладную СДЭК.
7.5. Покупатель обязан упаковать Товар в коробку с использованием защитной воздушно-пузырьковой пленки внутри и снаружи коробки. Риск случайного повреждения изделий при обратной транспортировке полностью лежит на отправителе (Покупателе). Посылка передается курьеру или в ПВЗ СДЭК. Расходы по обратной доставке качественного Товара берет на себя Покупатель.
7.6. Под ненадлежащим качеством понимается подтвержденный заводской брак (например, отсутствие фитиля в свече; критические трещины, возникшие до отправки; протекший флакон). Не является признаком ненадлежащего качества: оттенок или цвет воска, тары, наклейки или коробки, отличающийся от фото на сайте; фитиль в свече не по центру; несимметрично нанесенная наклейка на коробку, банку или флакон.
7.7. Если порча изделий произошла в процессе транспортировки СДЭКом, стороны руководствуются правилами осмотра, закрепленными в пункте 5.9 настоящей Оферты.
7.8. Выплата денежных средств за возвращенный Товар осуществляется в течение 10 дней с момента его поступления на склад Продавца и проверки его состояния. Возврат осуществляется строго на те же банковские реквизиты, с которых производился первоначальный платеж.
8. Безопасность использования и ограничение ответственности
8.1. Меры предосторожности и пожарная безопасность: Продавец снимает с себя любую ответственность за вред здоровью, жизни или имуществу Покупателя, если он возник в результате игнорирования инструкций и правил пожарной безопасности при использовании свечей, саше, мелтс, автопарфюма, парфюмированных спреев для комнат (рум спреев) и ароматических диффузоров.
8.2. При эксплуатации продукции Покупатель обязан строго соблюдать следующие требования:
Никогда не оставлять зажженную свечу без присмотра.
Не размещать источники огня рядом с легковоспламеняющимися предметами, на сквозняке и на неустойчивых поверхностях.
Ограничивать время непрерывного горения свечи (не более 3 часов подряд).
Хранить всю продукцию в местах, абсолютно недоступных для детей и домашних животных.
Категорически запрещено употреблять парфюмерные жидкости внутрь, наносить их на кожу, распылять в глаза или на деликатные поверхности.
8.3. Продавец не несет ответственности за сбои в доставке, вызванные передачей Покупателем недостоверных персональных данных при оформлении Заказа.
9. Конфиденциальность персональной информации
9.1. Сбор и обработка персональных сведений пользователей осуществляются строго в рамках Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта moeder.ru/privacy.
9.2. При заполнении форм Заказа запрашиваются: фамилия, имя, отчество, действующий телефон, адрес электронной почты и точный адрес для отправки Товара.
9.3. Предоставляя эту информацию, Покупатель выражает согласие на ее обработку для надлежащего выполнения Заказа, а также для получения новостных и маркетинговых материалов бренда MOEDER.RU.
9.4. Отказаться от рекламных сообщений можно в любой момент, кликнув по ссылке «Отписаться» внутри электронного письма или обратившись в чат поддержки или через раздел “Контакты”.
9.5. Для улучшения работы интерфейса и сбора аналитики Сайт использует файлы куки (cookies).
10. Срок действия соглашения и прочие условия
10.1. Данная оферта обретает законную силу с момента публикации на страницах Сайта и действует бессрочно до момента ее официального отзыва Продавцом.
10.2. Продавец имеет право передавать или уступать свои права и обязанности по настоящему соглашению третьим лицам без получения дополнительного согласия Покупателя.
10.3. Сайт moeder.ru может быть частично или полностью недоступен ввиду проведения плановых технических или профилактических работ.
10.4. Любые споры и разногласия сторон регулируются нормами материального и процессуального права Российской Федерации.
10.5. В случае возникновения претензий Покупатель обязуется первоначально направить жалобу по официальным контактам Продавца. Стороны устанавливают обязательный досудебный мирный порядок урегулирования споров. При невозможности прийти к компромиссу дело передается на рассмотрение в судебные органы согласно подведомственности и подсудности, установленной законами РФ.
Козлов Александр Игоревич ИНН: 780101493698 Санкт-Петербург store@moeder.ru