Если вы полностью отключите файлы cookie, некоторые функции нашего сайта могут работать некорректно или стать недоступными.
Договор публичной оферты
Основные понятия:
Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт https://moeder.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
Покупатель — лицо, акцептировавшее настоящую оферту, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, представленные на сайте https://moeder.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца MOEDER.ru, расположенный по интернет-адресу https://moeder.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар — премиальные ароматические соевые свечи, диффузоры для дома, парфюмированные спреи для комнат (румспреи), автопарфюм, мелтс (саше).
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://moeder.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://moeder.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте.
1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте.
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара (в том числе электронного чека).
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель сайта / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, сервисных уведомлений о статусе заказа и доставке.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу (службе доставки, платежному агрегатору), при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине по адресу https://moeder.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения технических работ.
1.10. Вся текстовая информация и графические изображения товаров (логотипы, шрифты, фото- и видеоматериалы бренда MOEDER.ru), размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца. Использование материалов Сайта в коммерческих целях без согласия Продавца запрещено.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://moeder.ru.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения присутствуют в каталоге.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Заказе Товара.
3.3. Общение Пользователя / Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных выражений, оскорблений, угроз и шантажа.
3.4.1 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров или компонентов для их изготовления на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя по электронной почте или телефону.
3.4.2 Специфика товара: Покупатель ознакомлен и согласен с тем, что Товары бренда MOEDER.ru изготавливаются вручную из натуральных материалов (воск, ароматические масла, база для диффузоров). Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями. Допускаются незначительные отличия фактического внешнего вида Товара от фото на Сайте (особенности застывания натурального воска), что не является браком, а подтверждает ручной способ производства. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи.
3.5. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина».
3.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.
3.8. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемых сроках доставки или изготовления (в случае индивидуального предзаказа) путем направления сообщения по указанным контактам.
4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://moeder.ru.
4.2. Доставка осуществляется по всей территории России курьерской службой и транспортной компанией СДЭК.
4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки, однако не несет ответственности за возможные задержки по вине третьих лиц (транспортных компаний).
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (Получателю).
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку.
4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально при оформлении и зависит от региона и выбранной службы.
4.7. Осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения, рассматриваются в соответствии с Законом Р Ф «О защите прав потребителей».
4.8. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения его в пункте выдачи (ПВЗ).
4.9. Проверка хрупкого груза: Учитывая хрупкость изделий из стекла, Получатель обязан при получении Заказа у транспортной компании осмотреть упаковку и вскрыть её в присутствии сотрудников службы доставки для проверки целостности. В случае обнаружения повреждений (разбитый флакон или банка) Получатель обязан составить Акт о повреждении в присутствии сотрудников службы доставки и незамедлительно направить его Продавцу. Если Получатель принял Товар без осмотра и не заявил претензии в момент получения, обязанность Продавца по передаче качественного Товара считается полностью исполненной.
5. Оплата товара
5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу https://moeder.ru. В случае неверного указания цены Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный и подтвержденный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3.1. Произвести оплату Покупатель может следующими способами: • Онлайн-оплата на сайте.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.6. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
6. Возврат и обмен товара и денежных средств
6.1.1. Возврат и обмен Товара бренда MOEDER.ru осуществляется в соответствии с законодательством РФ и правилами настоящей Оферты.
6.1.2. Обмен/возврат Товара надлежащего качества, если он не подошел Покупателю по аромату, форме или комплектации, возможен в срок — 7 дней после получения (при дистанционном способе продажи), не считая дня покупки.
6.1.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможны исключительно в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства (свеча не зажигалась, фитиль не подрезался, диффузор/спрей/автофлакон не вскрывался, нет следов эксплуатации), сохранена оригинальная брендированная упаковка и её внешний вид для дальнейшей продажи, а также документ, подтверждающий покупку.
6.2. Порядок возврата Товара надлежащего качества:
6.2.1. Покупатель обязуется связаться с Продавцом через форму обратной связи или email, указанный на Сайте.
6.2.2. После согласования возврата Продавец направляет Покупателю накладную транспортной компании СДЭК.
6.2.3. Покупатель обязуется надежно упаковать Товар в защитную (воздушно-пузырьковую) пленку и коробку во избежание повреждений при транспортировке. Ответственность за сохранность товара при возврате лежит на Покупателе.
6.2.4. Передача отправления осуществляется через пункт выдачи или курьера СДЭК. Стоимость обратной доставки Товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий существенный производственный брак (например, отсутствие фитиля, трещина в подсвечнике до отправки). Отличие элементов ручного декора, оттенка цвета воска, тары, наклейки или коробки от фото на сайте не является признаком ненадлежащего качества.
6.3.2. В случае обнаружения повреждений, полученных при транспортировке, применяется п. 4.9 настоящей Оферты (составление Акта со службой доставки).
6.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования и возврата товара на склад Продавца. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет/карту, с которой была произведена оплата.
7. Ответственность и Безопасность использования
7.1. Пожарная безопасность и сохранность здоровья: Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя, возникший вследствие нарушения Покупателем правил пожарной безопасности, инструкций по использованию и мер предосторожности для ароматических свечей, диффузоров для дома, парфюмированных спреев для комнат (румспреев), автопарфюма, мелтс (саше). Покупатель обязуется соблюдать правила: не оставлять горящую свечу без присмотра, не зажигать вблизи легковоспламеняющихся предметов, не жечь свечу более 3 часов подряд, держать в недоступном для детей и животных месте, не употреблять внутрь жидкости из диффузоров, спреев и автофлаконов, не наносить на кожу, лицо, глаза, предметы и поверхности.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности сайта https://moeder.ru.
8.2. При оформлении Заказа Пользователь предоставляет: ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
8.3. Предоставляя данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом для целей исполнения обязательств по настоящему Договору, а также для информирования о новинках и акциях бренда MOEDER.ru.
8.4. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок, нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме или обратившись в поддержку через раздел «Контакты» на сайте https://moeder.ru.
8.5. Сайт использует технологию «cookies» для сбора статистики и оптимизации работы сервиса.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец вправе переуступать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Сайт https://moeder.ru может быть временно частично недоступен по причине проведения технических работ.
10.3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения претензий Покупатель обязуется обратиться к Продавцу по указанным на Сайте контактам. Все споры стороны стремятся решить путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством РФ.
Контактная информация:
Козлов Александр Игоревич ИНН: 780 101 493 698 Санкт-Петербург store@moeder.ru